在线教育热度回落，阿卡索靠这三点留住客户

随着国内疫情形势逐渐好转，各地复学复课正式被提上日程，陪伴了3.09亿用户居家期间进行教学活动的在线教育正陆续被线下教学所取代，随之迎来了流量暴跌和需求骤减。据百度搜索大数据显示，自疫情爆发以来，关键词“在线教育”的搜索指数最高在2月10日达到4982，此后在3000左右波动；自进入4月以来，热度呈现明显走低态势，至4月25日时搜索指数仅为581。

面对在线教育断崖式下跌的热度，社会各界对在线教育“昙花一现”的唱衰和对在线教培机构客户留存与转化能力的质疑声音日渐增多。疫情过后，究竟在线教育的前景如何？没了疫情红利的在线教培机构该如何提升留存率呢？

在中国，教育是提升自我认知和增强自身竞争力的重要途径，是每个家庭的必要投资与刚需消费，其需求空间是巨大的。随着移动互联网技术的发展和大众知识付费意识的提升，以及在线教育教学资源丰富且不受时空限制的便捷性，为大众利用碎片化时间学习提供了机会，弥补了传统线下教学的诸多局限，正成为越来越多用户的首选学习形态。

根据中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2019年上半年，我国在线教育用户规模为2.32亿，与上一年相比增长3122万，预计2020年中国在线教育用户规模将达到3.05亿人。其中，K12领域在线教育用户规模为2466.9万人，预计2020年突破3000万人。

从上述权威数据可以知晓，在线教育有着强劲的发展势头和明朗的发展前景，一场疫情只是提前加速了用户规模的扩张和行业渗透率。线下复课开启，在线教育需求出现回落是正常的现象，并不意味着整个行业的坠落，更不会因为疫情的结束而终止。相反，疫情期间在线教培机构出于企业责任大量赠送免费课程，不仅培养了大众线上学习的习惯，也让在线教育凭借优质内容获得更多用户的认可，进一步促进了对传统教学模式的变革。

在线教育的形态是在线，核心依然是教育，发展过程中凭借优质内容吸引用户从线下转至线上，也唯有专注于优质内容的产出和升级才能收获用户长久的支持，也才能与行业的高速发展相匹配。有相关调研数据显示，90%以上的家长都表示看重在线教育提供的教材，而超六成家长对在线教培机构提供的教材不满意，其中内容不具备趣味性和不能学以致用是不满意的主要原因。

为提升家长对教材的满意度、打消其对在线教培机构优质内容产出方面的顾虑，在线少儿英语赛道的中坚力量阿卡索，在教材研发上倾注大量心血，研发出一系列集趣味与实用于一体的教材，对帮助孩子激发英语学习兴趣和提升学习效果有显著作用。

2018年11月，阿卡索与华强方特（深圳）动漫有限公司达成合作，获得方特动漫旗下两个IP“熊出没”和“熊熊乐园”的正式授权。将签约的两个热门IP进行了内容上的深度整合，在教材内容、课堂设计和对话文本中借助生动的熊大、熊二和光头强等卡通形象，制作出一系列高清动画短片，向青少儿用户传递生动、有趣的英语入门知识并传达积极向上的价值观。

除去与中国本土热门IP进行跨界合作，阿卡索还非常重视对国外原版教材的引进和创新，让学生在感受纯正英语国家的文化和思维模式的同时，拓宽视野和知识储备。

2018年，阿卡索与全球知名的英语语言教学教材提供商之一，美国国家地理学习合作签约，引入了All Together系列教材，且阿卡索是All Together系列教材首次落户中国的在线教育机构。这套教材的主要用户群体为5-12岁的学生，为了避免水土不服，阿卡索的专业研发团队对其进行了本土化改编，既保留了趣味多样的学习内容，又符合中国孩子的语言学习习惯。让孩子足不出户，就能通过教材内容，体验真正的母语式国际教学，全面提升孩子的学习体验和学习质量。

为了让孩子们的英语学习与实际运用接轨，而非停留在纸上谈兵的阶段。阿卡索在开发优质教材之余，还引入了国际上专业的教学评估体系CEFR、研发其配套测试和课程，可以帮助孩子在学习的过程中有针对性地设立学习目标和及时进行英语能力的诊断和改进。

阿卡索自主研发的CEFR课程和配套教材，可结合不同学生的英语水平和学习需求进行量身定制，内容贯穿日常生活、专业学习和商务办公等模块，且分为16个等级的学习体系，致力于满足学生不同层次和不同维度的学习需求。为及时掌握学生英语学习的动态变化，方便老师调整教学方案和学生进行查缺补漏，阿卡索在线英语测试AOET（包括课前测试、随堂测试、阶段测试等）也在同步进行着，意在打造一个完整的学习与测试闭环，帮助学生更高效地完成阶段性学习目标，最终达到理想的语言学习阶段。

此外，阿卡索CEFR课程已获得权威认证机构NARIC（英国全国学术认证信息中心）的认证，NARIC对阿卡索所有的研发步骤和材料都进行了审计，评估了课程和测试的合理性，并给与了肯定的评价和反馈。

整体来看，教育的刚需属性、互联网迭代升级提供的技术环境和在线教育杰出的教学模式和教学体验，都注定了在线教育行业将在未来较长时间里拥有广阔的发展前景，且用户规模总体呈稳步上升趋势；细分来看，在线教培机构作为行业发展的主体，当越来越多的头部企业回归教育初心，真正把提升教学效果作为发展重心，为行业不断拉高着优质内容产出的标准时，必将为其他教培机构树立榜样，带动整个行业的向上生长，从而收获用户的长久支持。